☆ 网络建设方案：
·中心机房网络建设：
    本平台所有系统均需在基于 TCP/IP协议的网络上相互通讯才能协调工作，因而建议中心机房应布设100M交换以太网，中心端所有系统接入同一IP子网；具体网络建设可采用一台CISCO 2924交换机单独布设或在电信现有网络上划分V_LAN形成。
·与券商的广域网络连接：
    每个接入本平台的券商均需与中心端网络建立一个广域连接，以便运行在券商端的前置处理机与中心端分发系统通讯；对于已有广域网的券商（如北证），可以任选其中一家营业部或总部电脑中心通过光纤或 DDN利用网络路由器建立网络互联，其他营业部共享该连接；对于无广域网络的券商（或需单独接入的券商），则每个营业部必须都与中心端网络建立连接，此时可不需要路由器而通过光纤或DDN使用网路桥设备连接中心机房网络与券商端前置机即可。
    同时，为了充分保证系统的可靠性，应该在每个券商与本平台间预备一条备份的网络连接；网络备份可在中心端网络增加一台 RAS服务器，由券商端前置机通过ISDN或普通电话线拨入建立连接。由于交易查询数据通讯量较小，对网络带宽要求不高，因而对于刚接入本平台的客户数量较少的券商，初期可不考虑光纤或DDN等通讯线路，直接使用RAS连接，以节省投资。
· 电话语音接入系统（ IVR ）：
    电话语音接入系统（ IVR）是本平台的核心系统，它利用CTI技术，控制语音板卡，与接入的客户进行交互式语音应答，发送传真；华欣IVR系统由IVR服务器（运行于接板卡的工控机）和电话委托业务流程脚本两部分组成，IVR负责解释执行电话委托业务流程，与客户进行语音交互，接收客户委托、查询请求、应答处理结果、发送传真、转接坐
席，同时与证券交易数据处理/分发系统进行数据通讯；华欣IVR具有强大的交易（买卖、撤单、银行转帐等）、查询（行情、委托、成交、资金、股票、配号、中签等）功能，同时还支持自动录音、TTS文语转换、传真服务等功能，利用这些功能，可在完成基本的电话委托功能的情况下，为客户提供股评、新闻资讯语音信息，同时将客户所需信息通过传真发送给客户。华欣IVR系统业务流程根据业务流程脚本定义产生，该业务流程脚本定义简单、易于修改，可以实现证券电话委托交易的所有功能。下面给出被多家券商广泛采用的证券电话委托交易业务流程，供参考使用：

· 交易数据分发/处理系统：
    交易数据分发/处理系统与IVR一起运行于接入工控机上，负责集中处理各种交易、查询请求，并根据客户所属券商的不同，分别将请求数据包分发到不同券商的前置处理机进行处理。交易数据分发/处理系统可根据客户的被叫号码或帐号等信息分发交易数据；被叫号码识别用于多家券商同时接入该平台时识别客户使用，电信可以给不同券商分配不同的特服号码（如给东四分配12345、给亚运村分配22345），不同号码的呼入均接入本平台，交易数据分发/处理系统根据客户拨叫的号码区分客户。

· 券商端前置处理机：
    券商端前置处理机运行于营业部端交易网上，一方面负责与中心端分发系统通讯，一方面与券商柜台系统业务中间件（如北证 AR）进行数据处理。华欣的前置处理机全面支持金证、恒生、新利、顶点、金仕达等所有的柜台系统，为以后接入更多券商创造了条件。

IVR、交易数据分发/处理系统和前置处理机按如下结构进行工作：