航空代理人客户
·山西国际旅行社
·昆明朗鑫票务公司
·上海牡丹航空秘书服务中心
·深圳特航航空服务有限公司
·珠海机场
·山西东晋航空服务有限公司
·湖南华天国际旅行社
·太原龙之舟航服
·郑州宏旭航空服务有限公司
·浙江银燕航空服务有限公司
·天津安泰航空代理有限公司
·郑州顺达航空服务
·南航电子商务中心
 
证券行业客户
·中信建投北京东四营业部
·中信建投北京亚运村营业部
·中信建投北京中关村营业部
·中信建投北京三里河营业部
·中投证券北京亚运村营业部
·中投证券北京方庄营业部
·中投证券北京翠微路营业部
·银河证券北京月坛营业部
·银河证券北京黄寺营业部
·银河证券北京阜成路营业部
·中国人保投资资管理部
·中国国际金融有限公司
·运载火箭研究院三产总公司
其他客户
·信联服投资
·天津财政局
·本田中国有限公司
 


上海牡丹航空秘书服务中心:  
   牡丹航空秘书服务中心总部位于中国上海,是中国南方航空公司上海代理机构,主营国内、国际机票、酒店预定等.公司的口号是:“把我们的电话4008200098存入您的手机,我们就是您的随身航空秘书”想客人所想,为客户提供了优质的服务,在上海的虹桥机场,浦东机场都有自己的贵宾接待厅,客人只需拿票过安检,其他的一切牡丹秘书都会给客户办好。
   华欣呼叫中心系统的上马为牡丹的业务推波助澜,30路数字外线30座席的呼叫中心(还在逐步扩展增加中),该系统的成功应用,用户对此系统非常认可。


 

   
深圳特航航服呼叫中心项目:  
    "8888 9999 特价机票送到手"深圳特航航空的口号.特航航空是深圳航空代理业的佼佼者,有着强大的派送系统,分部遍及整个深圳,先进的管理理念使得一个新兴企业在几年内走在了深圳售票行业的前列.是一个极具发展空间的企业.这与领导者对新技术的充分利用是分不开的。
  2006年06月,特航航空上马了我公司的呼叫中心系统和航空售票综合管理软件,总部和所有分部都有单独的呼叫中心,整个公司利用华欣多分部综合管理系统,"未闻其声,先祥其人"的来电信息弹出使得特航对每一个客户的服务都做到了周到的服务.用户对系统非常满意。我们的宗旨也是:为每一个使用我们系统的客户保驾护航.协助其事业跟上一层楼。


 

   
昆明唐氏航旅航服呼叫中心项目:  
    昆明唐氏航空旅游有限责任公司是经西南民航管理局和云南省旅游局批准的一家综合性服务企业,销售全国各航空公司机票,代理国内旅游包机,办理国内旅游,代订全国客房。国际航协(IATA)会员。下辖版纳分公司、北京路分公司,以及成都公司和重庆公司,所有员工均已获得国际航协BSP证书和国内民航上岗证书。
  自从06年4月份上华欣航空售票呼叫中心后,利用他们的呼叫中心资源号96588,使他们散客部票量猛增,利润直线上升,从上呼叫中心到现在,每个月通过呼叫中心预定的机票给他们创造的利润到保持在十六万以上。现在,公司已占据西南地区机票销售及旅游市场很大份额。


 

   
山西东晋航空服务有限公司呼叫中心项目:  
    山西东晋航空服务有限公司经营中国境内各大航空公司国内机票业务。公司本着“让更多的客人感受优质服务”的经营宗旨,竭诚为客户提供最可靠,最快捷的服务.在市场中树立了良好的形象,公司每年都有高速增长.年年名列山西市场销售前三甲的行列。
   2006年6月,东晋公司为了更好的适应竞争更加激烈的市场,上马了华欣远达公司的航空售票呼叫中心, 提高了服务质量,企业形象也随之提升,在半年多的使用过程中,系统从来没有出过任何问题,为华欣的 产品在市场上树立了良好的口碑。


 

   
太原龙之舟航服呼叫中心项目:  
   太原龙之舟航服是中国东方航空股份有限公司的的直属售票处。 使用华欣航空售票呼叫中心后,以民航传统运输业务为根基, 融合当今销售代理行业多种经营模式于一体,通过华欣航空售票综合业务管理系统, 汇集来自呼叫中心座席、传统柜台等多种应用和渠道于系统中, 通过集中式管理,优化了业务流程,提高了客户的满意度,是公司的票量 直线上升,外线从去年的8月份上时的6外线8座席扩到了现在的16外线24座席。


 

   
长沙联创航服呼叫中心项目:  
    长沙联创是一家湖南航空代理业规模较大的航空代理人,"0731-2222222",闻名整个长沙,全国有很多 连锁店,为了在竞争日趋激烈的代理行 业占得一席之地,联创于2006年6月上马了华欣 HyperContact 呼叫 中心系统。以及航空售票综合管理系统,20路外线和20路座席的呼叫中心,分 工明确的操作管理,使得联创整个售票流程明了,快捷,积分操作规范,对整个业务的开展有了极大的促进.随之,温馨的客户关系管理对维系老客 户起到了很大的作用,对于忠诚客户的保留,意向客户到忠诚的转变加快了进程.是我公司在湖 南省的形象工程.


 

   
杭州银燕航服呼叫中心项目:  
    浙江银燕航空服务有限公司是国际航协IATA授牌认可的航空销售代理,自2002年度起每年均被评为国航浙江地区忠诚代理人,南航浙江地区三 星级代理人,同时也是东航、厦航等各大航空公司浙江地区核心代理。
   公司地处杭州市中心、商业繁华地段---武林门民航售票处,拥有优质的 订票系统和完善的配送服务网络,专注于为商务客人提供出行便利,热线:0571-96500 ,随时为客户提供:机票·酒店·机场贵宾·刷卡购票 等;并且进行积分奖励 。
   2006年9月银燕采用了华欣呼叫中心以及华欣航空售票综合管理系统来充实公司的软件建设,系统运行很稳定,提高了企业形象,对华欣产品也比 较认可.


 

   
长沙平安旅行社呼叫中心项目:  
   长沙市平安旅行社有限公司是集旅游、酒店预订、机票预订、会展策划为一体、 传统业务+IT产业相结合的大型专业化商旅服务公司,其服务区域覆盖中国大多 数城市及海外主要商务大城市。使用华欣航空售票呼叫中心及综合管理系统后 实现了多分部管理和IP远程座席,达到集中管理客户基本信息以及资源的有效利用和共享, 对客户进行跟踪式服务,有效的提高了客户的忠诚度。


 

   
北京阳光之旅航服呼叫中心项目:  
   北京阳光之旅航空服务有限责任公司一家大规模的机票代理人,是经民航总局、民航华北管理局批准,专门从事航空客票销售,同时兼营酒店预订、旅游、各种会议服务的航空旅游服务机构。他对客户接通速度的要求非常高, 使用了华欣HyperContact呼叫中心系统后, 很好的解决了模拟线客户来电一声接通的问题,提高了员工的工作效益,得到 了客户的好评。


 

   
昆明朗鑫票务呼叫中心项目:    

   昆明朗鑫是一家大规模的票务代理人,使用了华欣 HyperContact 呼叫中心系统。该系统共有30路外线和30路座席,系统对呼入、呼出的电话进行分组,同时支持无纸化收发传真、同步录音、三方通话与监听及满意度调查,并且自动根据客户的呼入时间将来电转到票台或值班室,为客人提供24小时全天服务。该系统的成功应用,提高了服务水平、服务质量及票台的工作效率,得到了用户的一致好评。
 
       
华欣多功能证券电话委托系统:
   ·中信建投证券北京东四营业部              ·中信建投证券北京亚运村营业部
   ·中信建投证券北京中关村营业部            ·中信建投证券北京三里河营业部
   ·中投证券北京亚运村营业部                ·中投证券北京方庄营业部
   ·中投证券北京翠微路营业部                ·银河证券北京月坛营业部
   ·银河证券北京黄寺营业部                  ·银河证券北京阜成路营业部
   ·中国人保投资资管理部                    ·中国国际金融有限公司
   ·运载火箭研究院三产总公司                ·中信建投证券石家庄客户服务中心
  


华欣实时数据备份系统:
    成功应用于中信建投证券、中软宏大、天津财政局,实现了主、备服务器上的重要交易文件实时同步,保证了交易数据的安全性、可靠性。    
 
华欣呼叫中心系统:
  成功应用于本田中国客户服务中心、信联服投资等    

 

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