（一）全面智能客户关系管理功能：
1、结合呼叫中心的来电弹出、录音等功能，规范和提高电话服务质量。
2、通过自动发送“机票确认、登机提醒、到达提醒、客户积分、生日祝福、节假日祝福”信息等，主动关怀客户，提　 高客户满意度。
3、全面完善的积分管理：可按金额、张数、里程积分（国内、国际分别积分）、赠送礼品扣减积分。
4、强大的客户分析功能：通过对客户消费行为、消费习惯、消费数量的分析，分出重要客户、普通客户等，指导我们　 采用有区别的个性化服务，提高客户的贡献率。
（二）强大财务处理与统计查询：
1、代理人利润管理：根据航空公司下发的政策自动计算每张机票（或每日，每月，每年的）的实际利润，还可以根据　 最新政策多次复算利润。
2、查询与报表：可按航空公司、票种、舱位、航线、来源、航班等条件进行结算情况、销售情况、利润情况、保单销　 售情况等统计查询，并可导出到Excel表格。
3、结合呼叫中心的话务统计数据、详细的业绩统计查询、各种明细与汇总的统计查询。
4、灵活的结算处理：方便对散客，同行以及单位等不同用户的结算管理。
（三）多分部管理：多个分部统一数据、协同工作。
（四）与网站结合：开放数据接口，方便与网站结合，使网上订票和电话订票相互补充，互动结合。